Guía de compra
Resuelve tus dudas para explorar el catálogo, elegir opciones y revisar los detalles de cada prenda.
Preguntas para elegir y comprar mejor.
La prenda
¿Cómo elijo talla y color?
Abre la ficha y selecciona las opciones de la prenda. La disponibilidad y la imagen se actualizan antes de añadirla al carrito.
¿Dónde consulto la guía de tallas?
Cuando la prenda dispone de guía, su enlace aparece junto a la talla. Las medidas son orientativas: revisa también el tejido, el patrón y el corte.
¿Dónde encuentro la composición y los cuidados?
Consulta los detalles de la ficha. Si falta algún dato importante, utiliza la consulta de producto antes de decidir; no deduzcas la composición por la fotografía.
¿El color será exactamente igual al de la pantalla?
Intentamos representar cada color con fidelidad, pero la pantalla y la iluminación pueden producir variaciones. Comprueba siempre el nombre de la variante seleccionada.
Explorar
¿Puedo revisar una prenda sin salir de la colección?
Utiliza Vista rápida en la tarjeta. Podrás ver imágenes y opciones; la ficha completa amplía la información.
¿Qué muestran los puntos + de las fotografías?
Abren la información de la prenda señalada, con nombre, precio y enlace. No añaden productos al carrito.
¿Dónde se guardan los favoritos?
El corazón guarda las prendas en este navegador. Los favoritos no se sincronizan automáticamente entre dispositivos.
Pedido y pago
¿Cómo sé que mi pedido se ha confirmado?
Tras completar el pago verás la confirmación y recibirás un correo en la dirección usada en el checkout. Si no llega, revisa spam y contacta indicando los datos del pedido.
¿Cómo uso el 10 % de bienvenida?
Suscríbete voluntariamente y utiliza el código recibido en tu primera compra, sujeto a las condiciones mostradas con la promoción. El descuento no se aplica al envío.
Envío y entrega
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del país y del valor del carrito. Selecciona el destino y consulta Envíos; el checkout confirma la tarifa definitiva antes del pago.
¿Recibiré seguimiento?
Cuando el transportista proporcione seguimiento, lo recibirás en el correo utilizado para el pedido.
Cambios y devoluciones
¿Cómo solicito una devolución?
Contacta indicando el número de pedido y la prenda. Te facilitaremos las instrucciones aplicables. Consulta la política de devoluciones para conocer plazos, condiciones y derechos.
¿Qué hago si llega una prenda incorrecta o dañada?
Escríbenos cuanto antes con el número de pedido y, si es posible, fotografías de la prenda, el embalaje y la etiqueta de transporte.
Más ayuda
No encuentro la respuesta, ¿cómo contacto?
Utiliza el formulario de Contacto. Indica toda la información útil, pero no compartas contraseñas ni datos bancarios.
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