Domande frequenti
Risposte su capi, taglie, ordini, spedizioni e resi.
Domande per scegliere e acquistare meglio.
Il capo
Come scelgo la taglia e il colore?
Apri la scheda prodotto e seleziona le opzioni disponibili. Immagine e disponibilità si aggiornano prima di aggiungere il capo al carrello.
Dove trovo la guida alle taglie?
Quando è disponibile una guida, trovi il link accanto alla taglia. Le misure sono indicative: controlla anche tessuto, modello e taglio.
Dove trovo la composizione e le istruzioni di cura?
Consulta i dettagli nella scheda. Se manca un’informazione importante, chiedici prima di decidere; non dedurre la composizione dalla fotografia.
Il colore sarà identico a quello sullo schermo?
Cerchiamo di rappresentare fedelmente ogni colore, ma schermo e illuminazione possono modificarne la resa. Controlla sempre il nome della variante selezionata.
Esplora
Posso vedere i dettagli senza uscire dalla collezione?
Usa la Vista rapida sulla scheda per vedere immagini e opzioni; la scheda completa offre maggiori dettagli.
Cosa mostrano i punti + sulle immagini?
Aprono le informazioni sul capo indicato, con nome, prezzo e link. Non aggiungono prodotti al carrello.
Dove vengono salvati i preferiti?
Il cuore salva i capi in questo browser. I preferiti non si sincronizzano automaticamente tra dispositivi.
Ordini e pagamenti
Come faccio a sapere se l’ordine è stato confermato?
Dopo il pagamento vedrai la conferma e riceverai un’email all’indirizzo usato al checkout. Se non la ricevi, controlla la cartella spam e contattaci indicando i dati dell’ordine.
Come uso il 10% di benvenuto?
Iscriviti liberamente e usa il codice ricevuto sul primo acquisto, secondo le condizioni indicate nella promozione. Lo sconto non si applica alla spedizione.
Spedizione e consegna
Quanto costa la spedizione?
Dipende dal Paese e dal valore del carrello. Seleziona la destinazione e consulta la pagina Spedizioni; il checkout conferma la tariffa definitiva prima del pagamento.
Riceverò il tracciamento?
Quando il corriere fornisce il tracciamento, lo riceverai all’indirizzo email usato per l’ordine.
Cambi e resi
Come posso richiedere un reso?
Contattaci indicando il numero d’ordine e il capo. Ti invieremo le istruzioni applicabili. Consulta la politica dei resi per termini, condizioni e diritti.
Cosa faccio se ricevo un capo sbagliato o danneggiato?
Scrivici appena possibile con il numero d’ordine e, se riesci, allega foto del capo, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.
Serve altro aiuto?
Non trovo la risposta: come posso contattarvi?
Usa il modulo Contatti. Indica le informazioni utili, ma non condividere password o dati bancari.
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