Häufige Fragen
Antworten zu Kleidung, Größen, Bestellungen, Versand und Rückgaben.
Fragen für eine gute Auswahl und einen informierten Einkauf.
Das Kleidungsstück
Wie wähle ich Größe und Farbe aus?
Öffne die Produktseite und wähle die Optionen des Kleidungsstücks aus. Verfügbarkeit und Bild werden aktualisiert, bevor du den Artikel zum Warenkorb hinzufügst.
Wo finde ich die Größentabelle?
Wenn für das Kleidungsstück eine Größentabelle verfügbar ist, erscheint der Link neben der Größe. Die Maße dienen zur Orientierung. Prüfe auch Stoff, Schnittmuster und Passform.
Wo finde ich Materialangaben und Pflegehinweise?
Prüfe die Details auf der Produktseite. Fehlen wichtige Angaben, nutze vor deiner Entscheidung die Produktanfrage. Leite die Zusammensetzung nicht aus dem Foto ab.
Entspricht die Farbe genau der Darstellung auf dem Bildschirm?
Wir bemühen uns um eine naturgetreue Farbdarstellung. Bildschirm und Beleuchtung können jedoch zu Abweichungen führen. Prüfe immer den Namen der ausgewählten Variante.
Entdecken
Kann ich mir ein Kleidungsstück ansehen, ohne die Kollektion zu verlassen?
Nutze die Schnellansicht auf der Produktkarte. Dort siehst du Bilder und Optionen. Die vollständige Produktseite bietet weitere Informationen.
Was zeigen die +-Punkte auf den Fotos?
Sie öffnen Informationen zum markierten Kleidungsstück mit Name, Preis und Link. Sie fügen keine Produkte zum Warenkorb hinzu.
Wo werden meine Favoriten gespeichert?
Mit dem Herz speicherst du Kleidungsstücke in diesem Browser. Favoriten werden nicht automatisch zwischen Geräten synchronisiert.
Bestellung und Zahlung
Wie erkenne ich, dass meine Bestellung bestätigt wurde?
Nach der Zahlung siehst du eine Bestätigung und erhältst eine E-Mail an die im Checkout verwendete Adresse. Falls sie nicht ankommt, prüfe den Spamordner und kontaktiere uns mit deinen Bestelldaten.
Wie nutze ich den Willkommensrabatt von 10 %?
Abonniere den Newsletter freiwillig und nutze den erhaltenen Code bei deinem ersten Einkauf. Es gelten die bei der Aktion angegebenen Bedingungen. Der Rabatt gilt nicht für den Versand.
Versand und Lieferung
Wie viel kostet der Versand?
Das hängt vom Land und dem Warenkorbwert ab. Wähle das Lieferziel und prüfe die Versandinformationen. Der Checkout bestätigt die endgültigen Kosten vor der Zahlung.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Wenn der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung bereitstellt, erhältst du sie an die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Umtausch und Rückgaben
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Kontaktiere uns mit der Bestellnummer und dem betreffenden Kleidungsstück. Wir teilen dir die geltenden Schritte mit. Fristen, Bedingungen und Rechte findest du in der Rückgaberichtlinie.
Was soll ich tun, wenn ein falscher oder beschädigter Artikel ankommt?
Schreib uns möglichst bald mit der Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Kleidungsstücks, der Verpackung und des Versandetiketts.
Weitere Hilfe
Ich finde keine Antwort. Wie kann ich euch kontaktieren?
Nutze das Kontaktformular und gib alle hilfreichen Informationen an. Teile jedoch keine Passwörter oder Bankdaten mit.
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