Termos do serviço

Última atualização: 12 de setembro de 2026.

Identidade e âmbito

Este sítio é explorado por Antonio Rigo sob a marca ORQENA Atelier, NIF 41542215Y, com morada em Carrer de Francesc Frontera, 13, 07007 Coll den Rabassa, Illes Balears, Espanha. A Shopify disponibiliza a plataforma de comércio eletrónico. Ao navegar ou comprar, aceita estes termos e as políticas associadas, sem prejuízo dos direitos imperativos dos consumidores.

Utilização da loja

Tem de ter a idade legal exigida no seu local de residência ou autorização do seu representante legal. Não pode utilizar o sítio para fins ilícitos, interferir com o seu funcionamento, introduzir código malicioso nem tentar aceder sem autorização.

Produtos, tamanhos e imagens

Procuramos garantir que os títulos, composições, tamanhos, medidas, cores, imagens, disponibilidade e preços estão corretos. O ecrã, a iluminação, o corte de cada peça e as atualizações do fornecedor podem originar diferenças razoáveis. Consulte o guia de tamanhos e a informação de cada produto. Podemos corrigir erros antes de aceitar a encomenda e, se afetarem uma encomenda paga, propor a confirmação da correção ou o reembolso.

Preços, impostos e pagamento

O preço e a moeda definitivos são os apresentados no checkout. Os impostos, descontos, envio e, quando disponíveis, direitos aduaneiros são indicados antes do pagamento. Os pagamentos são processados por prestadores externos sujeitos às respetivas condições e controlos de segurança.

Encomendas e celebração do contrato

O envio de uma encomenda constitui uma proposta de compra. O contrato fica concluído quando a ORQENA Atelier aceita a encomenda através da respetiva confirmação. Podemos recusar ou cancelar por motivos legítimos, como falta de stock, fraude, erro material no preço, destino não abrangido ou impossibilidade de fornecimento. Se a encomenda for cancelada depois da cobrança, reembolsaremos o valor afetado.

Promoção de boas-vindas

O código BIENVENIDA10 oferece 10% de desconto na primeira compra a quem subscrever voluntariamente as comunicações comerciais da ORQENA Atelier. Está limitado a uma utilização por cliente, não é acumulável com outras promoções salvo indicação expressa, não tem valor monetário e pode excluir custos de envio, impostos, direitos aduaneiros e artigos identificados expressamente. A retirada posterior do consentimento não invalida uma compra já efetuada.

Envio, devoluções e garantia

A Política de envio e a Política de devoluções e reembolsos fazem parte destes termos. A ORQENA Atelier é responsável pelo transporte quando contrata a transportadora. As garantias e meios de reparação obrigatórios mantêm-se plenamente em vigor.

Propriedade intelectual e conteúdos enviados

A marca ORQENA Atelier, o design, os textos, as fotografias próprias, os gráficos e os demais conteúdos originais pertencem à ORQENA Atelier ou são utilizados sob licença. Pode utilizar o sítio para compras pessoais; não pode reproduzir nem explorar os conteúdos sem autorização, salvo quando a lei o permita. Se enviar uma avaliação ou imagem, confirma que pode partilhá-la e que é lícita e verdadeira.

Serviços de terceiros

Utilizamos terceiros para a plataforma, pagamentos, análise, publicidade, preparação, transporte e apoio ao cliente. As ligações externas são disponibilizadas por conveniência; cada terceiro aplica as suas próprias condições e políticas. Nada do acima referido exclui responsabilidades legalmente atribuídas à ORQENA Atelier.

Disponibilidade, responsabilidade e alterações

Não garantimos que o sítio esteja sempre livre de interrupções. Na máxima medida permitida por lei, a responsabilidade limita-se aos meios de reparação previstos nestes termos e na legislação aplicável. Não é excluída qualquer responsabilidade que legalmente não possa ser excluída. Podemos atualizar o sítio e estes termos; cada encomenda rege-se pela versão em vigor no momento da celebração do contrato, salvo alteração legal obrigatória.

Lei aplicável e contacto

Estes termos regem-se pela lei aplicável em Espanha, sem privar os consumidores das proteções imperativas do seu país de residência. Para questões gerais, escreva para info@orqenaatelier.com; para assuntos legais, escreva para legal@orqenaatelier.com.