Política de privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2026.

Antonio Rigo, operando bajo la marca ORQENA Atelier, es responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con esta tienda. Shopify proporciona la plataforma tecnológica. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, base jurídica, destinatarios, conservación y derechos.

Responsable y contacto

Responsable: Antonio Rigo — ORQENA Atelier.
NIF: 41542215Y.
Domicilio: Carrer de Francesc Frontera, 13, 07007 Coll den Rabassa, Illes Balears, España.
Correo de privacidad: legal@orqenaatelier.com.

Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y direcciones.
• Pedido y cuenta: productos vistos, cesta, compras, devoluciones, preferencias, país, idioma y comunicaciones.
• Pago y facturación: datos necesarios para cobrar, confirmar pagos, facturar y prevenir fraude. ORQENA Atelier no recibe necesariamente los datos completos de la tarjeta.
• Dispositivo y uso: dirección IP, navegador, dispositivo, navegación, identificadores y cookies, según tus preferencias.
• Atención: consultas, incidencias, fotografías y documentación que decidas facilitar.

Finalidades y bases jurídicas

• Compra, pago, entrega, cuenta, devoluciones y atención: ejecución del contrato y medidas precontractuales solicitadas.
• Facturación, contabilidad y obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones legales.
• Seguridad, prevención de fraude, defensa de reclamaciones y mejora operativa: interés legítimo en proteger la tienda y prestar un servicio fiable, o cumplimiento legal cuando corresponda.
• Newsletter, descuento de bienvenida y promociones: consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Analítica, personalización y publicidad no esenciales: consentimiento cuando sea exigible.

Origen y carácter de los datos

Los obtenemos directamente de ti, de tu dispositivo, de Shopify y de proveedores que intervienen en pagos, prevención de fraude, preparación, envío, atención, analítica o publicidad. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; no facilitarlos puede impedir tramitar una compra o solicitud.

Destinatarios y proveedores

Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a Shopify; proveedores de pago; mayoristas, centros de preparación y transportistas; herramientas de atención y correo; asesores y autoridades cuando exista obligación; y proveedores de analítica o publicidad únicamente según la configuración y el consentimiento aplicable.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea exigible, las transferencias se apoyarán en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas. Puedes consultar la política de privacidad para consumidores de Shopify y su portal de privacidad.

Conservación

Conservamos los datos de pedidos, facturación y obligaciones legales durante los plazos exigibles; los de atención mientras sean necesarios para resolver y defender la solicitud; los de marketing hasta que retires el consentimiento o dejen de ser necesarios; y los identificadores técnicos según su finalidad y la configuración de cookies. Después se suprimen, anonimizan o bloquean cuando proceda.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición; retirar el consentimiento; y no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando proceda. Escribe a legal@orqenaatelier.com. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad competente de tu residencia.

Comunicaciones comerciales

La suscripción es voluntaria y requiere consentimiento. Registramos la preferencia y, cuando Shopify dispone de ese dato, utilizamos el idioma seleccionado para el mensaje de bienvenida. Puedes darte de baja desde cualquier correo promocional. La baja no impide los correos transaccionales necesarios sobre pedidos o cuenta.

Cookies y preferencias

Las cookies necesarias permiten funciones como cesta, checkout, seguridad, país e idioma. Las cookies no esenciales de analítica o publicidad se utilizarán según la configuración y el consentimiento aplicable. El aviso permite aceptar, rechazar o configurar preferencias, que pueden modificarse desde el enlace del pie de la tienda.

Menores, seguridad y cambios

La tienda no se dirige a menores que no tengan capacidad legal para contratar. Aplicamos medidas razonables de seguridad, aunque ningún sistema es infalible. Podemos actualizar esta política por cambios operativos o legales; publicaremos la fecha de la versión vigente y avisaremos cuando sea obligatorio.